Assistente de Atendimento | São José - SC

A missão desse atendente é prestar serviços de apoio a pacientes, familiares e médicos, presencialmente e por telefone. Realizar gestão das vagas para internações.

• Prestar informações pertinentes ao setor, por telefone ou presencial a pacientes e familiares;
• Registrar solicitações de pedidos de vagas;
• Programar internações com o auxílio da diretoria assistencial;
• Definir transferências de pacientes entre unidades com o auxílio da diretoria assistencial;
• Receber solicitações de pacientes via site do ISJ e facebook;
• Registrar ouvidorias e encaminhá-las ao setor pertinente para que sejam tratadas;
• Conferir no site do MPSC, se todas as internações involuntárias foram cadastradas corretamente pela recepção;
• Realizar prorrogações e altas de internações involuntárias no site do MPSC, conforme determinação do médico assistente;
• Comunicar ausências e substituições de médicos assistentes;
• Responder ofícios pertinentes ao setor com o auxílio da diretoria administrativa;
• Comunicar altas hospitalares para os setores pertinentes no dia anterior;
• Prestar suporte ao setor, podendo desempenhar funções inerentes aos demais cargos e/ou substituir colegas, sempre que houver demanda;
• Realizar mensalmente o preenchimento dos indicadores do setor Atendimento;
• Elaborar mensalmente a escala de sobreaviso do corpo clínico com dois meses de antecedência.

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento de Atendimento ao Cliente interno e externo;
• Conhecimento em pacote Office;
• Boa comunicação;
• Organizado e atento a detalhes;

• Alimentação no Local;
• Vale Transporte;
• Gym Pass;
• Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência).

Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil. 💛