Gerente de Operações | São José - SC

Exercem a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos. Gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e serviços terceirizados de sua área de competência. Planejam, dirigem e controlam os recursos e as atividades de uma organização, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos. 

Supervisionar e coordenar todas as atividades administrativas da clínica, garantindo a eficiência e eficácia dos processos internos. 

• Elaboração e implementação de políticas e procedimentos administrativos em consonância com a área de risco da Clínica; 
• Gerenciar as operações de manutenção predial e garantir que as instalações da clínica estejam em boas condições de funcionamento; 
• Controlar a organização e o arquivamento de registros médicos e documentos administrativos da clínica, garantindo a conformidade com regulamentos de privacidade de dados; 
• Liderar os serviços de limpeza e higiene das áreas de paciente, garantindo um ambiente limpo e seguro; 
• Gerenciar o estoque e distribuição de roupas utilizados na clínica; 
• Gerenciar o almoxarifado de suprimentos médicos e administrativos, garantindo que haja materiais adequados disponíveis quando necessário; 
• Gerenciar o sistema de feedback dos pacientes e funcionários, lidando com reclamações e garantindo um alto nível de satisfação do cliente; 
• Garantir a segurança das instalações e dos pacientes, incluindo a implementação de medidas de segurança, treinamento de pessoal e gestão de sistemas de segurança; 
• Gerenciar a equipe de portaria, que lida com o controle de acesso e segurança nas entradas da clínica; 
• Gerenciar sistemas de monitoramento de segurança, como câmeras de vigilância e alarmes, para garantir a segurança das instalações; 
• Definir e coordenar a execução da linha de cuidados da equipe multidisciplinar, de enfermagem, farmácia e nutrição, para o alcance dos objetivos de segurança do paciente, efetividade das condutas terapêuticas assistenciais, considerando o plano terapêutico singular e satisfação com a qualidade dos serviços ofertados; 
• Desenvolver o time multidisciplinar e os processos para melhoria da qualidade assistencial, zelando pela manutenção de vínculos terapêuticos, que apoiem o processo de tratamento; 
• Gerir os riscos assistenciais da(s) unidade(s) hospitalar, ambulatorial e hospital dia, com a implementação de ações preventivas e mitigadoras. 
• Garantir a implementação das políticas, definir a modelagem dos processos assistenciais e terapêuticos, necessários para o alcance das estratégias e objetivos pactuados para unidade hospitalar, ambulatorial e hospital dia, bem como, gerir os recursos necessários nos processos sob sua responsabilidade; 
• Gerenciar o time multidisciplinar, enfermagem, farmácia, atendimento, hotelaria e manutenção, coordenando todas as atividades relacionadas à assistência e operações, bem como, implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade e efetividade das condutas, bem como, a segurança dos serviços prestados; 
• Gerenciar serviço de farmácia, garantindo que haja medicações adequadas disponíveis; 
• Garantir o cumprimento das regulamentações e normas de saúde e segurança, bem como, monitorar e avaliar a qualidade dos serviços assistenciais, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas; 
• Coordenar o uso dos sistemas integrados de gestão e de evolução do histórico dos pacientes, para a devida gestão das informações assistenciais; 
• Participar de reuniões e comissões, relacionadas às ações de melhoria da qualidade assistencial do time multidisciplinar; 
• Coordenar o fluxo e metodologia para atendimento as famílias dos pacientes, em necessidades diversas, zelando pela sua satisfação e boa reputação da unidade hospitalar; 
• Analisar e tomar medidas corretivas, preventivas e/ou mitigadoras para os riscos assistenciais mapeados na unidade, bem como, fomentar uma cultura de trabalho seguro; 
• Dar a diretriz e garantir a otimização dos processos assistenciais para melhor fluxo e experiência do paciente; 
• Gestão do NPS, KPIs da área e Matriz de Riscos da(s) Unidade(s); 
• Manter-se aberto às inovações, garantindo a adoção de melhores práticas e processos assistenciais e experiência dos pacientes e familiares; 
• Assegurar a liderança engajadora do time, alinhando os direcionamentos estratégicos e as normativas de conduta ética da instituição, cuidando do bem-estar da equipe, promovendo o desenvolvimento das pessoas e um bom ambiente de trabalho; 
• Manter o relacionamento, com mercado de saúde mental, representando a instituição em eventos e conferências, mantendo uma postura ética, que contribua para boa imagem e reputação da instituição. 
• Gestão dos processos de Certificação da qualidade da unidade. 
• Apoiar o time de Gente e Gestão, assim como seus coordenadores nos processos de seleção de membros da sua equipe; 
• Elaboração e controle do orçamento da clínica. 

Ensino Superior Completo em Administração, na área da Saúde ou áreas afins. 

Desejável: Especialização completa, específica à área de atuação. Vivência anterior em gestão hospitalar; 3 anos.

Refeição no local

Estacionamento

Plano de Saúde

Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil. 💛