Auxiliar de Atendimento | Juiz de Fora - MG

Nesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.

• Receber ligações prestando informações, triar ligações; 
• Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços; 
• Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda; 
• Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial; 
• Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial; 
• Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa; 
• Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing; 
• Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes; 
• Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil; 
• Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços; 
• Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes; 
• Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento; 
• Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas; 
• Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing; 
• Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos; 
• Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente; 
• Filtrar informações para melhorar serviços; 
• Dar retorno das sugestões ao cliente; 
• Cumprir cotas de venda; 
• Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.

• Ensino Médio Completo;
• Vivência na função de call center;
• Comunicação persuasiva; 
• Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.

A ViV é o maior e mais integrado grupo de saúde mental e emocional do Brasil. Com uma presença nacional que abrange diversas regiões, nossas unidades oferecem os melhores Tratamentos para Transtornos Psiquiátricos e para Dependência Química, desde o pronto atendimento psiquiátrico 24 horas até a internação.

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

Inclusão que Transforma !

Na ViV, acreditamos que a diversidade é um dos pilares para construir um ambiente mais humano, representativo e acolhedor. Por isso, todas as nossas vagas são destinadas também para Pessoas com Deficiência (PCD), reforçando o nosso compromisso com a inclusão e com a valorização de cada história, habilidade e trajetória.

Se você é PCD e busca um lugar para crescer, aprender e contribuir com propósito, nossas oportunidades estão abertas para você.

Juntos, construímos um time plural, forte e verdadeiramente diverso. Porque inclusão não é apenas um discurso, é a nossa prática diária.